FAQ & Infos Pratiques

L'enregistrement se fait directement à côté du bateau. Les autorités viennent vers vous : pas de terminal, pas de salle d'attente. Les documents sont vérifiés et les passeports tamponnés si nécessaire. C'est rapide, fluide et tout se fait à l'extérieur. Toutes les informations nécessaires sont partagées avec les autorités avant le départ pour un processus sans accroc.

Un passeport valide est obligatoire pour toutes les traversées. Votre passeport doit être valide pendant au moins 3 mois après votre voyage.

Voyage vers le Royaume-Uni ? À partir du 2 avril 2025, la plupart des visiteurs devront demander une ETA (Autorisation de Voyage Électronique) à l'avance, même si vous n'avez pas besoin de visa. Assurez-vous de la compléter avant votre voyage.

Voyage vers la France ? Vous pouvez consulter les informations officielles sur le site Service Public.

Vérifiez toujours les dernières exigences d'entrée selon votre nationalité.

La voile est une aventure en plein air : préparez-vous en conséquence ! Habillez-vous pour les éléments avec des couches, une veste imperméable, des chaussures fermées, une protection solaire (chapeau et crème solaire), et apportez une bouteille d'eau réutilisable.

Des encas légers et des boissons chaudes sont disponibles à bord, mais n'hésitez pas à apporter vos en-cas préférés.

La sécurité avant tout : notre équipage comprend un skipper certifié et un second de bord formé aux premiers secours et à la survie en mer. Le bateau est entièrement équipé d'équipements de sécurité professionnels et de moyens de communication modernes.

Gardez-le léger, simple et profitez du voyage !

Tout ce que vous pouvez porter est le bienvenu, vous y compris. Les vélos montent tels quels, sur le pont ou dans le cockpit. Pensez juste à les ajouter lors de la réservation, c’est 18 € par vélo.

Nous travaillons actuellement avec les autorités britanniques pour obtenir la certification pour le transport des animaux de compagnie. Nous vous tiendrons informés via nos réseaux sociaux. Pour l'instant, les animaux de compagnie ne peuvent pas voyager avec nous.

Il y a des marches à bord. Si vous avez une mobilité réduite, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour que nous puissions évaluer ensemble la faisabilité et nous assurer que votre voyage sera sûr et confortable.

La sécurité est notre boussole. Nous surveillons les conditions de près. Si la météo oblige à un retard ou à une annulation, nous vous proposerons de reprogrammer ou de rembourser, selon votre préférence. Vous serez toujours informé à l'avance.

Toutes les réservations sont effectuées en toute sécurité en ligne. Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 14 jours avant le départ.
● De 14 à 7 jours avant, vous recevrez un remboursement de 50%.
● Moins de 7 jours avant, les remboursements ne sont possibles que si quelqu'un prend votre place.
● Moins de 24 heures avant : aucun remboursement n'est possible.

Si vos documents de voyage sont refusés par les autorités frontalières, la même politique s'applique.

Si nous devons annuler à cause de la météo, de problèmes techniques ou d'autres événements rares, vous recevrez soit un remboursement complet soit une nouvelle date, selon ce qui vous convient le mieux.

Consultez les Conditions Générales ici.